Chính Sách Giao Nhận và Vận Chuyển

[Tên cửa hàng / website] cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và rõ ràng cho quý khách.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Khu vực nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng...)

• Khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác trên cả nước

• Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể cần thêm thời gian hoặc phụ phí (sẽ thông báo cụ thể)

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Ninja Van, Shopee Express... để đảm bảo thời gian và chất lượng giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc

• Khu vực tỉnh, thành khác: 3 – 5 ngày làm việc

• Khu vực xa, tuyến huyện, xã: 5 – 7 ngày làm việc (tùy địa chỉ cụ thể)
  Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, lễ tết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ nếu có phát sinh chậm trễ.

4. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính tùy theo khối lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

• Một số chương trình ưu đãi có thể miễn phí vận chuyển toàn quốc, hoặc miễn phí nội thành (tùy vào tổng giá trị đơn hàng).

• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách có quyền:

• Kiểm tra bao bì, tem niêm phong trước khi thanh toán

• Yêu cầu nhân viên giao hàng chờ kiểm tra sơ bộ sản phẩm (trong phạm vi cho phép)

• Nếu phát hiện hàng lỗi, hỏng, giao sai – vui lòng liên hệ ngay hotline của chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng

Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video khi mở gói hàng để đảm bảo quyền lợi khi cần khiếu nại.

6. Trách nhiệm với hàng hóa

Chúng tôi chịu trách nhiệm với đơn hàng trước khi được giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng được bàn giao, mọi rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng sẽ được giải quyết theo chính sách bồi thường của đơn vị vận chuyển tương ứng.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo quyền lợi hợp lý trong các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu quý khách cần kiểm tra đơn hàng, thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc hỗ trợ sự cố vận chuyển, vui lòng liên hệ:

[Tên cửa hàng / doanh nghiệp]
Địa chỉ: [Địa chỉ kho / văn phòng]
Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email hỗ trợ]
Fanpage/Zalo: [Link liên hệ]